Chính sách đổi & trả sản phẩm

QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM

Khách hàng được đổi sản phẩm 1 lần trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng khi sản phẩm chưa qua sử dụng thỏa mãn các điều kiện:

  • Đổi trả hàng từ lý do chủ quan từ khách hàng (sản phẩm không đúng theo đơn hàng): Chuyển khoản qua Tài khoản ngân hàng theo thông tin của quý khách trên đơn hàng.
  • Đổi trả hàng từ lý do khách quan (sản phẩm hỏng do lỗi vận chuyển; không nhận đúng – đủ đơn hàng;…): Sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.
  • Khi đổi sản phẩm mã ưu đãi sẽ không được tính vào giá trị của đơn hàng.

QUY TRÌNH TRẢ SẢN PHẨM

Quý khách hàng khi mua sản phẩm nếu có nhu cầu đổi trả có thể thực hiện 1 trong 2 cách sau:

  • Đổi trả trực tiếp: Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn và tin nhắn được phép đổi trả hàng tới địa chỉ: Số 1 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Đổi trả sản phẩm qua bưu điện: Khách hàng gửi sản phẩm theo đường bưu điện về địa chỉ công ty kèm theo hóa đơn hoặc vận đơn.

Lưu ý: Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.

Bình luận